Luno Sense 用户协议

最后更新日期：2026 年 7 月 13 日

1. 重要提示

欢迎使用 Luno Sense。请您在注册、登录、绑定设备或使用服务前仔细阅读本《用户协议》（以下简称“本协议”），尤其是以粗体显示的健康信息边界、AI 功能、第三方服务、免责声明、责任限制、账号终止和争议解决条款。

当您点击“同意”“注册”“开始使用”“绑定设备”或实际使用 Luno Sense 服务时，即表示您已阅读、理解并同意本协议及《Luno Sense 隐私政策》。如果您不同意，请不要注册、登录、绑定设备或使用服务。

如果您是消费者，本协议不会排除或限制您依据所在国家或地区适用法律不可放弃的法定权利。若本协议与强制性消费者保护法律冲突，以强制性法律规定为准。

2. 协议主体

本协议是您与 浙江元贝贝科技有限公司（以下简称“元贝贝科技”“我们”）之间关于使用 Luno Sense App、配套传感器软件功能及相关在线服务的协议。

《Luno Sense 隐私政策》、App 内明确展示的功能说明、设备安全说明、付费条款、硬件销售或保修条款、地区补充条款构成本协议的一部分。如针对具体交易或功能存在特别条款，特别条款优先适用于该具体事项；但不得排除用户依法享有的强制性权利。

3. 服务说明

Luno Sense 是与非接触式睡眠传感器配套使用的一般健康和睡眠管理服务。根据您所在地区、设备型号、App 版本、系统权限和已启用功能，服务可能包括：

• 邮箱验证码注册和登录；
• Luno-S Sleep Sensor 或其他受支持设备的搜索、绑定、配网、安装、校准和管理；
• 在床/离床状态、睡眠时长、睡眠结构、心率趋势、呼吸节律趋势和 HRV 相关趋势展示；
• 睡眠报告、夜间节律报告、Night Journal 和相关趋势说明；
• 基于您授权数据的 AI 睡眠解读；
• 亲友共享、共享设备查看、通知和报告导出；
• 客户支持、软件更新、固件更新、安全维护和故障排查。

部分功能可能仅在特定国家或地区、语言、设备型号、床垫类型、网络环境或操作系统版本下可用。营销资料、演示页面和非正式说明不构成超出本协议、App 内说明或正式产品文档的保证。

4. 用户资格与未成年人

您必须达到所在国家或地区可以独立订立本协议的最低年龄14周岁，并具有相应民事行为能力。若您未达到该年龄，应由父母或法定监护人阅读、同意并在法律要求时完成监护人授权后使用。

Luno Sense 不面向儿童提供服务。若我们发现儿童未经适当授权使用服务，我们可能暂停账号并按适用法律删除或限制处理相关信息。

5. 账号注册与安全

您需要使用有效邮箱和验证码创建或登录账号，并可能需要提供昵称、出生日期、出生性别、国家或地区、语言和时区等信息。您应保证提供的信息真实、准确、完整并及时更新。

您应：

• 妥善保护邮箱账号、手机设备、验证码和登录状态；
• 不向他人出售、转让、出租或共享账号控制权；
• 不使用他人邮箱、冒充他人或为他人建立秘密健康档案；
• 发现账号、设备绑定或亲友共享被未经授权使用时立即联系我们；
• 对您账号下依法可归责于您的操作承担责任。

我们可能为保护账号安全限制验证码请求次数、要求重新验证身份，或对异常登录、设备绑定、共享邀请和导出行为进行风险控制。我们不会要求您向客服提供仍在有效期内的完整验证码。

6. App 使用许可

在您遵守本协议的前提下，我们授予您一项有限的、非独占的、不可转让的、不可再许可的、可撤销的许可，仅允许您为个人、非商业目的在您拥有或控制的兼容设备上安装和使用 Luno Sense。

除适用法律明确允许且不得通过合同排除的情形外，您不得：

• 复制、出租、出售、再许可、分发或商业化 App；
• 对 App、固件、算法、模型编排或通信协议进行反向工程、反编译、反汇编或试图获取源代码；
• 移除商标、版权、专利或其他权利标识；
• 绕过账号、设备绑定、权限、地区、付费或安全控制；
• 使用自动化工具批量访问、抓取、压测或干扰服务；
• 将服务用于医疗诊断、治疗、紧急监护、保险、雇佣、信贷、法律争议或其他高风险决策。

本协议只授予使用权，不向您转让 App、固件、算法、内容、商标或其他知识产权的所有权。

7. 传感器安装、连接与设备要求

Luno Sense 的部分功能需要受支持的传感器、兼容手机、稳定电源、蓝牙、本地网络、2.4GHz Wi-Fi 和互联网连接。5GHz 网络、企业认证网络、隔离网络、信号较弱环境或不兼容路由器可能影响设备配网和数据同步。

您应按照设备说明：

• 将传感器安装在建议位置，并确认床型、床架、床垫厚度和使用环境属于支持范围；
• 校准时保持床面无人，并在移动设备、床垫或床架后重新检查或校准；
• 仅绑定您拥有、获授权管理或依法有权使用的设备；
• 不拆解、刺穿、浸水、撞击、遮挡通风或以不安全方式使用设备；
• 保持设备供电和网络连接稳定；
• 及时安装必要的软件和固件更新。

错误安装、床垫不兼容、同床干扰、宠物、强振动、断电、网络中断、设备移动、信号质量不足或算法版本变化可能导致漏测、误测、延迟、数据缺失或错误归属。

同床或多人环境。 如果您在同床或多人环境使用传感器，您应在使用前告知相关人员传感器的存在、位置、用途和可能采集的数据，并在当地法律要求时取得其同意。请勿使用 Luno Sense 秘密监测他人。

硬件销售、保修、维修、退换货、召回和产品安全责任以适用法律、销售条款和产品保修政策为准。

8. 健康信息及非医疗用途声明

Luno Sense 是一般健康和睡眠管理工具，不用于疾病诊断、治疗、筛查、监测、紧急报警、生命支持或替代医生判断。

睡眠评分、睡眠阶段、心率趋势、呼吸节律趋势、HRV 相关趋势、Night Journal、个人基线、AI 解读、通知和建议可能受到传感器、算法、安装环境、网络、床垫、个人差异和数据质量影响。它们不等同于医院检查、PSG、ECG、医疗级监护或专业诊断结果。

您不应：

• 仅依赖 Luno Sense 决定是否就医、开始或停止治疗、调整药物或处理紧急情况；
• 将单次异常、缺失数据、趋势变化或通知状态理解为疾病结论；
• 因没有收到通知或提示而认为不存在健康风险；
• 将服务用于要求持续、实时或医疗级监护的场景。

如果您担心健康状况或数据持续异常，请咨询医生或其他合格医疗专业人士。如出现胸痛、严重呼吸困难、意识异常、自伤风险或其他紧急情况，请立即联系当地紧急服务或医疗机构。

9. 报告、评分和算法

Luno Sense 可能根据有效夜晚、数据质量、个人基线和算法规则生成日、周、月报告、评分、趋势、关键发现和建议。数据不足时，部分报告、对比或结论可能不会生成。

您理解并同意：

• 报告和评分是基于有限数据的统计和算法结果；
• 算法可能随验证、产品更新或地区要求调整；
• 算法更新可能导致新旧结果不可直接比较；
• 报告和建议不保证对每位用户完全准确，也不保证产生特定健康改善效果；
• 如未来启用 LUNO AGE、LUNO Pace 或类似实验性指标，该等指标仅为睡眠和一般健康趋势参考，不代表实际生理年龄、寿命预测、疾病风险或医学意义上的衰老速度。

我们会在重大算法或显示规则变化时通过产品说明、版本标识或其他适当方式提示用户。

10. AI 睡眠解读

当您主动使用 AI 睡眠解读功能时，系统可能根据您的问题以及您授权范围内的睡眠、夜间节律、Night Journal、报告摘要和相关数据生成回答。

在向第三方 AI 服务发送个人信息或健康相关数据前，Luno Sense 应通过独立提示说明发送哪些数据、发送给哪一家第三方 AI 服务提供商、用于什么目的，并在取得您的明确同意后再发送。您拒绝或撤回 AI 数据共享同意，不影响您使用非 AI 的核心功能，例如设备绑定、睡眠报告和 Night Journal 查看。

您理解并同意：

• AI 输出由模型生成，可能不准确、不完整、过时或不适合您的具体情况；
• AI 不提供疾病诊断、药物建议、治疗方案、急救指导、法律或其他专业意见；
• 数据不足时，AI 只能提供有限说明，不应被理解为个性化医学结论；
• 您应在采取重要行动前独立判断，并在需要时咨询专业人员；
• 请勿输入身份证件、银行卡、完整病历、他人健康信息或与请求无关的敏感内容；
• 您可以按 App 提供的方式清除对话记录或撤回 AI 数据共享同意。

对于胸痛、呼吸困难、自伤等高风险表达，AI 可能显示安全提示或建议联系当地紧急服务，但不能保证识别所有风险，也不构成危机干预服务。

第三方 AI 服务提供商、发送的数据类别、保存期限、是否用于模型训练和撤回方式详见《Luno Sense 隐私政策》。

11. Night Journal、通知与紧急情况

Night Journal 可能展示夜间心率、呼吸或节律变化的类型、时间、持续时长、波动程度和详情曲线。通知可能涉及报告生成、夜间记录、设备状态、共享邀请或固件状态。

Night Journal 和通知不是持续实时监护、医疗告警系统或紧急服务。 通知可能因设备离线、手机设置、省电策略、网络、服务器、时区、数据质量或算法延迟而未送达、重复或延迟。

您应自行确保通知权限和联系方式有效，但不得把通知可用性作为安全保障。发生紧急情况时请直接联系当地紧急服务，不要等待 App、AI、亲友或客服响应。

12. 亲友共享与共享设备

亲友共享仅在发起人选择接收方、数据范围和有效期，并由接收方主动接受后生效。共享内容可能包含综合状态、睡眠报告、夜间节律报告、Night Journal 和其他健康相关数据。

作为发起人，您应：

• 仅邀请您认识且信任的接收方；
• 确认邮箱和共享范围准确；
• 不在无合法权利或有效同意时共享他人数据；
• 在不再需要时及时暂停、修改或撤销授权。

作为接收方，您应：

• 仅在授权范围和期限内查看信息；
• 对共享健康信息保密，不擅自复制、传播、公开或用于歧视性决策；
• 不把共享访问理解为医疗监护、紧急告警或照护责任的替代；
• 不尝试解绑、控制或修改不属于您的原始设备。

授权撤销后，接收方不能继续访问新数据，但其在授权期间已下载、截图、转发或另行保存的副本可能不受我们控制。我们可以保存必要的授权和访问审计记录用于安全及争议处理。

13. 报告导出

您可以在功能开放时主动将报告导出为 PDF 或其他格式。导出内容可能包括日期范围、图表、指标、昵称、设备信息、Night Journal 和免责声明，具体取决于您的选择。

报告离开 Luno Sense 后，我们无法控制其存储、转发、打印或删除。您应：

• 导出前检查接收方和包含的数据；
• 仅通过安全方式向可信任的接收方发送；
• 避免在公共设备或不安全云盘中保存；
• 对因您主动披露、误发或公开造成的后果承担适用法律规定的责任。

导出报告不等同于正式病历、医疗证明或专业诊断文件。

14. 用户行为规范

您不得利用服务从事违法、侵权、欺诈、危险或破坏服务的行为，包括：

• 注册虚假账号、冒充他人、盗用邮箱或规避身份验证；
• 未经授权绑定、控制、解绑或访问他人设备和数据；
• 未经同意监测、上传、共享或推断同床者或其他第三方的健康信息；
• 利用亲友共享骚扰、监视、胁迫、歧视或侵害他人；
• 上传恶意代码、实施攻击、干扰网络、过度请求或探测安全漏洞；
• 篡改设备、数据、报告、算法结果或安全标识以误导他人；
• 将报告或 AI 输出伪装成医疗诊断、广告背书或官方证明；
• 侵犯我们的知识产权、商业秘密或第三方权利；
• 违反出口管制、制裁、反腐败、消费者保护或其他适用法律。

如您发现漏洞，请通过 privacy@yuanbeibei.com 负责任地报告，不要访问、修改或披露不属于您的数据。

15. 知识产权和反馈

Luno Sense App、固件、算法、模型编排、界面、图表、文字、图像、商标、专利、数据库结构及相关内容由元贝贝科技或许可方拥有，并受适用知识产权法律保护。

您保留对自己依法拥有的内容和数据的权利。您授权我们在提供、保护和改进服务所必要且符合《Luno Sense 隐私政策》的范围内处理这些内容；该授权不允许我们出售您的可识别健康相关数据。

如果您主动提交建议、创意或反馈，您允许我们在不识别您的前提下无偿使用、修改和实施这些反馈以改进产品。反馈中包含的个人信息或健康相关数据仍按《Luno Sense 隐私政策》处理。

未经书面许可，不得使用 Luno Sense、Luno-S、元贝贝科技或相关标识暗示合作、认证或背书。

16. 第三方服务与应用商店

服务可能依赖操作系统、应用商店、邮箱验证、云托管、网络、推送、AI、分析、崩溃诊断或其他第三方服务。第三方服务可能适用其自己的条款和隐私政策。

我们会要求代表我们处理个人信息的服务提供商遵守合同约束，并采取与《Luno Sense 隐私政策》相同或同等水平的数据保护措施。第三方 AI 服务的数据处理边界以《Luno Sense 隐私政策》和 App 内授权提示为准。

您通过 Apple App Store、Google Play 或其他渠道下载 App 时，还须遵守相应商店的适用规则。如果商店规则与本协议冲突，在该商店要求适用且不违反强制性法律的范围内，以商店规则为准。

17. 服务可用性、更新和变更

我们努力维持服务稳定，但不保证服务始终不间断、无延迟、无错误或兼容所有设备和网络。维护、故障、安全事件、网络、云服务、设备离线、不可抗力或法律要求可能造成部分功能暂时不可用。

我们可能提供 App 或固件更新以修复错误、提升安全、改进功能或满足法律要求。某些关键更新可能是继续使用服务或设备联网功能的必要条件。更新前请保持设备供电和网络稳定，不要在更新期间断电或拆卸设备。

我们可能新增、修改或停止部分功能。对于会实质减少核心已购功能、影响付费权益或重大改变健康数据用途的变化，我们会在合理范围内提前通知，并提供适用法律要求的救济、选择或退款。

缓存报告可能在后端不可用时继续显示，但其更新时间会受限。您应查看报告所属日期和最近同步时间。

18. 付费服务、订阅、保修和退款

当前APP版本并无额外付费或订阅服务。

无论本协议如何规定，您仍享有适用消费者法律规定的商品和数字内容质量、维修、更换、退款或其他不可放弃的权利。

19. 隐私和数据保护

我们如何收集、使用、共享、保存和保护个人信息，以及您如何行使隐私权，详见《Luno Sense 隐私政策》。隐私政策是本协议的一部分，但不会因本协议而减少您依法享有的隐私权。

使用健康数据、第三方 AI 服务、亲友共享、报告导出或特定系统权限时，我们可能提供独立说明并取得单独同意。您可以撤回相应同意，但依赖该信息或权限的功能可能无法继续使用。

如果本协议与《Luno Sense 隐私政策》在个人信息处理事项上存在不一致，以隐私政策及适用的数据保护法律为准；其他服务使用事项以本协议为准。

20. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内，服务按“现状”和“可用”状态提供。我们不作未在本协议、销售条款或适用法律中明确规定的保证，包括对持续可用、绝对准确、完全无错误、适合特定医疗目的或产生特定健康改善的默示保证。

以下因素可能影响结果：安装位置、床垫和床架、同床者、宠物、振动、网络、电源、设备移动、信号质量、个人生理差异、算法版本、有效夜晚数量和第三方服务状态。

本节不排除或限制适用法律不可排除的法定保证，也不影响消费者对不符合合同的商品、数字内容或服务享有的法定救济。

第三方网站、网络、应用商店或独立服务由其自行负责；但我们仍对法律规定不得转移给第三方的义务负责。

21. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，我们不对以下损失承担责任，但因我们违反强制性法律、明确合同义务或未尽合理注意义务而依法应承担的除外：

• 您将服务用于医疗诊断、治疗、急救、持续监护或未经批准的高风险用途造成的损失；
• 因您未按说明安装、维护、校准、供电或联网造成的损失；
• 因您主动错误分享、公开或不安全保存导出报告造成的损失；
• 因您未经授权处理他人健康相关数据造成的损失；
• 由不可合理控制的网络、运营商、应用商店、停电、第三方服务中断或不可抗力直接造成的服务中断；
• 非消费者用户的间接、附带、惩罚性损失或利润、商誉、业务机会损失，在法律允许排除的范围内。

无论其他条款如何，我们不排除或限制因我们故意或重大过失造成的责任、依法应承担的人身伤害或死亡责任、欺诈责任、侵犯法定消费者权利的责任，或适用法律禁止排除或限制的其他责任。

对于消费者，我们对可合理预见且由我们违反本协议或未尽合理注意义务直接造成的损失，按适用法律承担责任。本协议不限制您因数字内容或软件损坏您拥有的设备或数字内容而依法享有的救济。

对于以商业目的使用服务的非消费者主体，责任上限应由正式商业协议另行约定；

22. 赔偿责任

在适用法律允许的范围内，如果因您故意或重大过失违反本协议、侵犯第三方权利、未经授权处理他人健康相关数据，或将服务用于违法商业活动，导致我们遭受第三方索赔、监管调查或合理损失，您应对依法可归责于您的部分承担责任。

本条不要求个人消费者为我们自身的违约、过失或违法行为承担责任，也不限制消费者依法提出抗辩、反诉或寻求救济的权利。我们会采取合理措施减少损失，并在适当情况下允许您参与相关抗辩。

23. 暂停、终止和账号注销

您可以停止使用服务、解除设备绑定或通过 privacy@yuanbeibei.com申请注销账号。

我们可能在以下情况下暂停或限制账号、设备或功能：

• 为调查异常登录、设备盗用、共享滥用或安全事件；
• 您严重或反复违反本协议；
• 您的使用对其他用户、设备、网络或服务造成现实风险；
• 法律、法院、监管机构或制裁要求；
• 维护、下线或停止提供服务所必需。

除紧急安全、法律禁止通知或严重滥用外，我们会在合理范围内说明原因，并提供纠正或申诉机会。暂停措施应与风险相称。

注销或终止后：

• 您的 App 使用许可终止；
• 设备绑定和亲友共享关系按产品规则解除或停止；
• 未导出的报告和历史数据可能按《Luno Sense 隐私政策》删除或匿名化；
• 依法需要保留的安全、交易、权利请求或争议记录可以继续保存；
• 本协议中按性质应继续有效的知识产权、责任、争议和其他条款继续有效。

付费服务停止后的退款或剩余权益按购买条款、应用商店规则和适用法律处理。

24. 协议变更

我们可能因功能、设备、商业模式、服务商或法律变化更新本协议，并在顶部更新日期。

对会实质减少您权利、增加责任、改变付费权益或重大影响核心功能的变更，我们会通过应用内提示、邮件或其他显著方式合理提前通知。适用法律要求重新同意时，我们会在变更生效前取得同意。

如果您不同意重大变更，可以在生效前停止使用并注销账号。变更不会追溯剥夺您已经取得的法定权利、已支付权益或已经产生的请求。

25. 适用法律和争议解决

本协议的订立、生效、解释、履行和争议解决原则上适用中华人民共和国法律，但不包括导致必须适用另一司法辖区法律的冲突法规则。

发生争议时，您和我们应先通过第 26 节的联系方式友好协商。协商无法解决的，任何一方可向 浙江元贝贝科技有限公司所在地有管辖权的人民法院 提起诉讼。

如果您是消费者，上述法律和法院约定不剥夺您依据惯常居住地强制性消费者法律享有的保护，也不排除适用法律赋予您的强制性管辖、在线争议解决、监管投诉或其他不可放弃的救济。

在法律允许且双方另行明确同意的情况下，双方也可以选择调解或其他非诉方式。本协议不包含强制个人仲裁或集体诉讼放弃条款。

26. 通知与联系我们

我们可以通过注册邮箱、应用内消息、推送通知、官网公告或您与我们约定的其他方式发送与账号、设备、安全、服务或协议有关的通知。您应保持邮箱有效并定期查看。

一般通知在合理发送后视为送达，但法律对特定通知形式或送达时间另有要求的，从其规定。

27. 其他条款

完整协议。 本协议、隐私政策及适用于具体功能或交易的特别条款构成双方就服务达成的完整约定。

条款可分割。 某条款被认定无效或不可执行时，应在法律允许范围内作最小调整；其余条款继续有效。对消费者强制性权利有影响的，按适用法律处理。

不弃权。 我们未立即行使某项权利不构成放弃。任何弃权仅对书面明确事项有效。

转让。 未经我们书面同意，您不得转让本协议，但适用消费者法律允许的除外。我们可在合并、重组或业务转让时转让本协议，但不得因此实质减少您的权利，并会依法通知。

标题和语言。 标题仅为阅读方便。当前协议以中文提供；进入要求当地语言的市场前，我们会提供符合当地法律要求的版本。翻译版本应尽量保持同等含义，强制性当地法律及依法要求提供的版本优先。

第三方权利。 除第 28.4 节明确规定的应用商店第三方受益人外，本协议不赋予其他第三方执行权，适用法律另有规定的除外。

28. 地区和应用商店补充条款

28.1 中国大陆用户

您享有《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用法律赋予的权利。

本协议中的格式条款应按照通常理解解释；如存在两种以上合理解释，应依法作出不利于提供格式条款一方的解释。任何免除或减轻我们责任、增加您责任或限制您主要权利的重大条款，均应以显著方式提示并按要求说明。

28.2 欧盟/欧洲经济区和英国消费者

如果您是欧盟/欧洲经济区或英国消费者：

• 本协议不限制数字内容、数字服务、商品质量、法定保证、维修、更换、降价、终止合同、退款或损害赔偿等不可放弃的权利；
• 不公平、不透明或造成重大失衡的标准条款可能对您不具有约束力；
• 若未来提供付费数字内容或订阅，我们会在购买前说明价格、期限、自动续费、取消和法定撤回权；
• 如果您要求立即开始提供数字内容或服务，只有在取得适用法律要求的明确同意和确认后，撤回权才可能依法受到影响；
• 第 25 节的法律和法院约定不剥夺您惯常居住地的强制性保护或可用法院。

28.3 美国消费者

美国各州可能提供不可放弃的商品、数字服务、隐私或产品责任权利。部分州不允许排除特定默示保证或限制附带、间接损害，因此第 20 至 22 节仅在法律允许范围内适用。

我们不通过本协议要求个人消费者强制仲裁、放弃集体诉讼或放弃向监管机构投诉。若未来提出此类机制，必须以符合法律要求的单独、清晰方式处理，不能仅通过一般协议更新加入。

28.4 Apple App Store 补充条款

如果您从 Apple App Store 获取 Luno Sense：

• 本协议仅在您与元贝贝科技之间成立，Apple 不是本协议当事人；
• 您的许可仅限于在您拥有或控制的 Apple 品牌产品上，并按照 Apple Media Services 条款中的使用规则使用；
• 元贝贝科技而非 Apple 负责 App 及其维护和支持，适用法律或商店规则另有规定的除外；
• 如 App 未符合适用保证，您可通知 Apple；Apple 可按其规则退还为 App 支付的购买价（如有），其他保证责任由元贝贝科技在法律要求范围内承担；
• 元贝贝科技负责与 App 有关的产品责任、法律合规和知识产权索赔，Apple 不因此成为责任主体，但法律另有规定的除外；
• 您确认不位于适用禁运或制裁地区，且不在相关限制名单中；
• Apple 及其子公司是本节的第三方受益人，并可在适用范围内执行本节。

28.5 Google Play 及其他应用商店

如果您通过 Google Play 或其他应用商店获取 Luno Sense，您还须遵守相应商店账号、付款、退款和使用规则。本协议在您与元贝贝科技之间成立；除商店规则或适用法律另有规定外，商店运营方不负责 App 的维护、支持、内容或产品责任。